编者按:越来越多的商品呈此刻超市的货架上和电商网站的页面上,,,,,,,但是如此应接不暇的商品给消费者带来的反而是购物乐趣的降低。。。。。
大量同质的商品催生出了一批提供单一易用商品的创业公司。。。。。但这些公司将来仍可能走上一条提供多种产品的老路——它们大多成立在数亿美元的风险投资基础上,,,,,,,而风险投资者们火急地但愿尽早收到回头钱。。。。。
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从理论上讲,,,,,,,亚马逊是一个服务人类需要的网站。。。。。这家大型零售商占有无限无尽的库存,,,,,,,让人们很容易就能买到家居用品和其改日常用品,,,,,,,而这些器材却让人们在购物时很少获得乐趣。。。。。例如,,,,,,,大无数人可能并不急于采办衣架,,,,,,,他们只是想在必要的时辰有衣架而已。。。。。
但当你在亚马逊的搜索框中输入“衣架”时,,,,,,,这家大型零售商会提供“超过20万个”选项。。。。。在第一页的了局中,,,,,,,有一半是险些一样的天鹅绒衣架,,,,,,,其余则是险些一样的塑料衣架。。。。。它们的价值相差不大,,,,,,,并且险些所有搜索了局的前几页都罕见百或数千条评论,,,,,,,均匀评级在4至5星之间。。。。。即便你对衣架有极度特定需要和偏好,,,,,,,也没法一下子就选出自己心仪的那一款来。。。。。
亚马逊险些所有的日常用品——手机充电器、水瓶、平板电视——都存在这种情况。。。。。全球造作设备现有的能力能出产出险些无限无尽的产品。。。。。凭据一项分析,,,,,,,自2007年以来,,,,,,,该行业的产值已激增75%,,,,,,,达到35万亿美元,,,,,,,数百万人的生计依赖于该行业的持续增长。。。。。
在统一时期内,,,,,,,亚马逊的成功促使沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)等零售商推出更多商品——尤其是在线商品——并将商品更快地送到消费者手中。。。。。网络购物的繁华催生了一个过度消费的经济,,,,,,,像Overstock这样的零售商从全价零售商那里采办额表的产品。。。。。对于另一些商家来说,,,,,,,甚至不必要库存:例如,,,,,,,Wayfair上面有几十个类此外数千种产品,,,,,,,但险些没有库存商品。。。。。相反,,,,,,,造作商此刻也偏差于直接向消费者发货,,,,,,,这有助于降低商品价值。。。。。
把这种不休增长的种类和不休扩大的选择视为对消费者有利的做法很诱人。。。。。摆布着很多美国人对消费者选择的理解的经济理论以为,,,,,,,一个自由、竞争的市场应该压低最优质商品的价值。。。。。但是,,,,,,,在销售尽可能多的眉山治袋子或沙凹巾的较量中,,,,,,,有一个问题变得越来越显著:器材越多并不料味着越有价值。。。。。
现代的网络购物引发了一场关于选择焦虑的美满风暴。。。。。钻研一向以为,,,,,,,面对少数选项的人比面对很多选项的人能做出更好、更容易的决定。。。。。它还批注,,,,,,,当可获得的信息有限或令人猜疑时——就像一长串险些一样的衣架一样——选项越多成效越差。。。。。平正地说,,,,,,,目前还不齐全明显什么样的信息可能有效地评估几十个类似的衣架。。。。。在搜索了局的第一页上有32个衣架选项,,,,,,,除了色彩和每个包中有几多衣架之表,,,,,,,它们之间可能没有任何显著的区别。。。。。(亚马逊方面没有回应就其产品领域置评的要求。。。。。)
这些无限无尽、毫无意思的选项可能会导致消费者的一脸懵。。。。。在网上购物后,,,,,,,我时时不记得我在那些应接不暇的商品中买了哪一种,,,,,,,我经;;;;;;嵩诠⒙サ缣菖远鸦缟降难锹硌泛凶忧巴O吕矗,,看看标签上的名字,,,,,,,设想自己是不是忘了有快递要收。。。。。我的一个邻居经和我的情况差不多。。。。。
援手消费者在无限无尽的网上购物选择中找到要买的器材,,,,,,,已经成为另一个产业。。。。。此刻,,,,,,,很多品牌和零售商在试图向他们的梦想客户销售各类各样的商品时,,,,,,,都使用了营销术语,,,,,,,如策动、差距化和市场发现。。。。。公司通过数字告白数据——它能够按性别、收入水平、幼我兴致等对人们进行分类——找到这样的消费者。。。。。由于美国人已经失去了对可供他们选择的大量消费品进行分类的能力,,,,,,,此刻零售机械中必须有一个鬼魂,,,,,,,无论是算法、影响力,,,,,,,还是一些时髦的告白技术,,,,,,,以援手产品在互联网上选择你。。。。。
事实上,,,,,,,选择委顿是这么多人被Instagram上的生涯方式影响者所吸引的原因之一,,,,,,,这些人是绝不松弛的时髦年轻妈妈和始终在度假的20多岁年轻人,,,,,,,他们展示出一种大志勃勃的世界观,,,,,,,而后推荐有助于实现这一指标的产品和服务。。。。。一旦你找到了几个你喜欢的有影响力的人,,,,,,,它们就会把其他所有的选择都过滤掉。。。。。只管有影响力的人通;;;;;;峤邮芷放苹蛄闶凵痰那次承┎反裕,,但很多人也会通过单一地推荐他们以为自己的追随者会喜欢的产品,,,,,,,而后从他们提供的采办链接中抽取肯定比例的销售额,,,,,,,从而获得可观的收入。。。。。
消费者们能够去诸如Wirecutter之类的超人气评论网站查看一部门商品的职能情况。。。。。对于那些看起来不那么有趣的器材,,,,,,,也会有一群人测试分歧的产品,,,,,,,而后给出自己最喜欢的产品、理由以及链接,,,,,,,该链接能够让网站从销售中获得提成。。。。。评论视频在YouTube上也很受欢迎,,,,,,,很多利基网站也为满足特定兴致的产品提供类似的职能,,,,,,,好比远足或摄影。。。。。由于这些评论可能比零售商自己主办的评论更权威、更公正,,,,,,,消费者们会蜂拥到这些评论网站上,,,,,,,追求有关空气净化器和吸尘器等产品的评价和领导。。。。。
对于一个相对较新的消费类创业公司来说,,,,,,,还能够另一种步骤。。。。。这些公司宣称要颠覆美国人所知路的器材,,,,,,,而不是搞清现有的器材。。。。。Casper(床垫)、Glossier(化妆品)、Away(手提箱)和很多其他品牌纷纷涌现,,,,,,,为消费者提供了选择的自由:这些公司有一些美观好看、职能壮大的商品可。。。。。,,通常价值适中。。。。。它们卖的是好器材,,,,,,,但也许更沉要的是,,,,,,,它们卖的是对这些器材的信心,,,,,,,以及选择退出强烈竞争的能力。。。。。
它们之中最成功的公司年收入可达数亿美元,,,,,,,如此一来便创造了一个很好的先例,,,,,,,那就是他们相信自己这种极端的治理方式正是消费者想要的:Trader Joe ' s的产品销量比大无数郊区杂货店竞争敌手少好多倍,,,,,,,但在消费者最喜欢的杂货店排名中依然名列前茅。。。。。
1000美元的床垫和300美元的行李箱可能会解决特定阶级消费者的选择焦虑,,,,,,,但销售这些床垫的公司,,,,,,,以及那些试图将更大的实体经济刷新成可掌控的器材的公司,,,,,,,依然只是在一个系统性崩溃的消费市场中运作。。。。。美国这么多的器材若是散布得更均匀,,,,,,,可能会更有价值,,,,,,,但这些器材的创造者往往把精力集中在那些已经占有好多器材的人身上。。。。。随着可摆布收入人群的选择增多,,,,,,,即便是采办新鲜食品或高品质尿布等根基用品的机遇,,,,,,,也在很大水平上降低了美国大无数基层的消费。。。。。
对于那些承诺单一易用的创业公司来说,,,,,,,它们的结构自身最终仍可能推动它们走上提供多样化产品的老路。。。。。这些公司大多成立在数亿美元的风险投资基础上,,,,,,,这些风险投资的投资者以为,,,,,,,若是不通过销售一款很棒的床垫或一双很棒的活动鞋是无法实现急剧增长的。。。。。Casper已经把自己的销售产品扩大到了卧室家具和床上用品。。。。。几年来,,,,,,,Glossier一向把自己定位为不必要几多技巧就能化妆的品牌。。。。。最近,,,,,,,该公司也推出了一系列闪闪发光的彩妆产品。。。。。
也许,,,,,,,我们没有法子通过采办正确的器材来选择退出这个恶性循环?????