7月17日，，，，，凭据第三方电子商务消费纠纷排解平台2019年上半年受理的全国数百家各类电商真实用户投诉案例大数据，，，，，国内驰名电商智库网经社旗下电子商务钻研中心颁布了《2019年（上）中国电子商务用户履历与投诉监测汇报》，，，，，该汇报已陆续第八年颁布。。。。。。。

汇报颁布了“2019年（上）全国零售电商TOP30消费评级榜”，，，，，显示共有30家投诉量“规上”的零售电商平台上榜，，，，，其中苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会等15家电商平台，，，，，在受理、解决平台传递移交督办的投诉较为积极，，，，，用户中意度较高，，，，，采办指数普遍在0.75以上，，，，，获得“建议下单”采办评级。。。。。。。

而贝贝、享物说、微店、微拍堂，，，，，没有很好地受理平台移交的用户投诉，，，，，平台反馈率、回复时效性、用户中意度相对较低，，，，，采办指数在0.4-0.75间，，，，，获“审慎下单”评级。。。。。。。由于平台反馈率、回复时效性、用户中意度得分较低，，，，，导致综合采办指数低于0.4，，，，，转转、好乐买、毒APP、拼趣多等电商平台获“不建议下单”评级，，，，，需引起器沉。。。。。。。

此表，，，，，幼米、优购网、楚楚推、E宠商城、俏丽说等平台虽未上榜，，，，，但也接到不罕用户对这些平台的投诉。。。。。。。

二手电商平台乱象沉生

据《2018年度中国二手电商发展汇报》汇报显示，，，，，二手电商平台乱象丛生，，，，，问题商品充溢，，，，，消费维权难题，，，，，亟待规范解决。。。。。。。

另据电子商务消费纠纷排解平台收到用户维权案例显示，，，，，二手电商平台存在着商品质量问题以次充好、货不合板、退款难且款子未能实时退回、网络诓骗、售后服务差、网络售假、平台恶意封号等消费问题。。。。。。。此表，，，，，而由于平台规定设置不美满，，，，，平台和商家间的处？？？？？劭罹婪滓渤晌蛊鹦晕侍狻。。。。。。在TOP30榜单中，，，，，转转、闲鱼两家平台获“不建议下单”采办评级。。。。。。。

社交电商再三被质疑“涉传”

最近，，，，，社交电商火发作展，，，，，然而多级分销、拉人优等涉嫌传销的质疑从未中断，，，，，成为多方关注的焦点。。。。。。。而社交电商诞生至今，，，，，已有多家社交电商因模式涉嫌“传销”收到了监管部门的罚单，，，，，更有甚者直接被关关，，，，，其中蕴含云集、达人店、花生日志、云集品等。。。。。。。在TOP30榜单中，，，，，云集获“建议下单”消费评级，，，，，“环球捕手”获“不建议下单”消费评级。。。。。。。

此表，，，，，社交电商也频遭用户投诉，，，，，问题重要集中在退款难，，，，，商品久未发货，，，，，商品货不合板等。。。。。。。赵女士2月25日采办“环球捕手”APP里面采办了四份核桃，，，，，到货之后发现与之前采办的味路不一样，，，，，一股焦臭味。。。。。。。3月20日赵女士申请售后退货，，，，，把渣滓的三份依照卖家地址退回去。。。。。。。后来发现退款窗口已经关关并联系卖家，，，，，卖家、客服之间推诿久未处置。。。。。。。

对此，，，，，网经社电子商务钻研中心司法权利部门析师姚建芳暗示，，，，，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用步骤等问题提出的询问，，，，，该当作出真实、明确的回答。。。。。。。经营者提供商品或者服务该当明码标价。。。。。。。